售后服务
鑫河有完善的产品售后技术服务，在产品售后服务上有严格的措施，能产品到哪里，服务就到哪里。以完善的服务满足用户对产品技术服务方面的各种要求。鑫河不仅仅包括向您提供合理的设计方案、的产品及优惠的价格，需要的是提供良好的技术支持和售后服务。在未获悉您的需求和满意之前，我们的工作就不会出现任何停歇。
售前服务：
1. 提供需求产品设计、制造，满足客户的个性化需要。
2. 鑫河严格按着合同约定安排生产、发运，按着合同约定时间供货。
售后服务：
1、对售出产品对由于其它原因造成的问题，积极协助用户解决问题，以产品及时投运，把事故损失降低。
2、重大设备的安装、调试，到现场进行技术服务，以解决用户的各种问题。
3、鑫河产品到达贵处后，技术人员将负责协助指导安装，调试等工作。
4、积极配合用户搞好产品的现场运行和维护管理工作，可随时向用户以成本价提供鑫河产品的备件及附件。
5、随时听从用户的召唤，当需要现场服务时，在接到用户通知的24小时内给予答复，在72小时内达到现场，紧急情况下以交通工具在32小时内赶到。
6、设备在维修范围内如出现质量问题，负责免费维护，并在接到用户电话2-5小时内到达或者进行答复。
