售后服务-泊头市鑫河数控机械设备厂

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售后服务

鑫河有完善的产品售后技术服务,在产品售后服务上有严格的措施,能保证产品到哪里,服务就到哪里。以完善的服务满足用户对产品技术服务方面的各种要求。鑫河不仅仅包括向您提供合理的设计方案、高品质的产品及优惠的价格,需要的是提供良好的技术支持和售后服务。在未获悉您的需求和满意之前,我们的工作就不会出现任何停歇。


售前服务:

1. 提供特殊需求产品设计、制造,满足客户的个性化需要。

2. 鑫河严格按着合同约定安排生产、发运,保证按着合同约定时间供货。


售后服务:  

1、对售出产品对由于其它原因造成的问题,积协助用户解决问题,以保证产品及时投运,把事故损失降低。

2、重大设备的安装、调试,到现场进行技术服务,以解决用户的各种问题。

3、鑫河产品到达贵处后,技术人员将负责协助指导安装,调试等工作。

4、积配合用户搞好产品的现场运行和维护管理工作,可随时向用户以成本价提供鑫河产品的备件及附件。

5、随时听从用户的召唤,当需要现场服务时,保证在接到用户通知的24小时内给予答复,在72小时内达到现场,紧急情况下以交通工具在32小时内赶到。

6、设备在维修范围内如出现质量问题,负责免费维护,并在接到用户电话2-5小时内到达或者进行答复。